本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。根据国家三包规定用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式进行相关处理。

A

• 名品打折网保证所售出的商品与各大百货商场完全一致的正规渠道进货，商品的来源经过专业采购严格把关。如商品有质量问题或者发错，名品打折网为您采取退换货的补救措施，所产生退换货物流费用由名品打折网全部承担。如更换其他型号商品，差价多退少补。

B

• 如因顾客自身原因，想退换已购买的商品，可在商品签收后7日内，向客服提出申请，经客服人员确认后，您可将定购商品寄至我公司，退换货的全部费用由顾客承担。公司退换货收件地址为：上海市天目西路511号锦程大厦704室，邮编200070，客服电话400-820-2000。名品打折网将以收到产品时的质量状况为准验收，为防止在邮寄途中如损坏，顾客需仔细包装退换商品,确保商品不在退换途中损坏。

C

• 如您及时向我们提出非质量问题退换货申请，可以省去全部或部分运费。会员选购商品、生成订单并确认支付后，如提出退换货，可先查询订单状态，如订单状态为“新订单”或“配货中”时申请退换货，所产生退换货费用由名品打折网全部承担。如订单状态为“已发货”或“已送达”，您就需承担全部的退换费用了。

D

• 退换商品要求不影响二次销售，具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、购物凭证、退换货原因的说明。 非质量问题的退换货，每张订单只能进行一次退换货，请在退换货之前明确您的退换货原因，同时，出现下列任何一种情况的用户将不能享受名品城的退换货承诺：

• ·
• 拆开属于一次性的商品外部包装或封条；

• ·
• 商品曾被非正常使用；

• ·
• 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；

• ·
• 暴露在温度过高或过低温度中；

• ·
• 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；

• ·
• 不正确的安装；

• ·
• 不可抗力导致的损坏；

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• 食物或液体溅落导致的损坏；

• ·
• 商品的正常磨损；

• ·
• 客户在退换货之前未与名品导购商城取得联系；

• ·
• 退回商品的发票或发货单涂改或损坏；

• ·
• 超出质量保证期；

• ·
• 商品并非由名品导购商城提供；

• ·
• 由于颜色，外观、用户喜好发生变化等主观上的原因要求的退换货。

E

• 名品打折网在收到顾客已质量问题为由要求的退换货商品后，经检验不符合退换货标准或不存在质量问题，商品仍会退还给顾客，物流费用由顾客承担。

F

• 退款说明

• ·
• 退款的具体标准将根据A、B、C、D、E项中的条款执行。

• ·
• 如您使用联华ok卡支付，要求无理由拒收或退货，根据与联华OK卡的合作规定，我方在退款时将代扣除3%的手续费。

• ·
• 名品打折网将会及时款项退回至会员付款时的帐户中，具体时间以顾客使用的支付平台规定的退款流程时间为准。

G

• 收货验收注意事项

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• 名品打折网商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品图片为扫描或拍照制成，如发现实物与网页图片介绍稍有不符，请您在收货时仔细查看，以实物为准，慎重签收，以免退换货损失您的时间和运费。

• ·
• 当您收到货物后，请先检查包裹是否完好，如有明显拆封痕迹或损坏，请当场与本网客服人员联系（400-820-2000），确认是否接收货物。

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• 如确认收货，则请根据包裹中的订单（顾客联），仔细核对您所订购商品的数量、规格以及相应的配件及赠品，确认无误后，请在送货单上签字。

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• 如果您对我们的服务和商品不满意，可拨打400-820-2000客服电话投诉或建议，也可当场提出拒收，但请勿损坏、使用商品或拆开属于一次性的商品外部包装或封条。请您放心，在您签收商品后，如果使用中商品出现质量问题，仍可按名品打折网的有关规定办理退/换货。

H

• 顾客申请退换货步骤

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• 申请退换：会员拨打客服热线电话，提出商品退换申请。

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• 受理退换：客服人员受理会员提出的商品退换申请。

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• 商品收回：会员说明退换原因后，经客服人员同意， 由顾客将要退换的商品寄回名品城。

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• 检测审核：收到会员的退换商品，经专业人员检测，符合前面所述退换标准的予以退换，不符合的商品退回购买的顾客。